Politica de reembolso

Política de Devolución y Reembolso - Daijiroku Store

En Daijiroku Store, nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea increíble. Entendemos que en el mundo del coleccionismo, el estado del producto es fundamental. Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el artículo.

1. Plazo de Devolución

Tienes 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original, sellado, sin haber sido abierto ni usado.
• Debe conservar su embalaje, caja, etiquetas y accesorios originales en perfecto estado, sin daños ni manipulaciones.
• Debe venir acompañado del recibo de compra o el comprobante que demuestre que el artículo fue comprado en nuestra tienda.

Importante: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, o cuyo embalaje original presente daños.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a daiyon.castillo@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución - [Número de tu pedido]".
• En el cuerpo del correo, incluye la siguiente información:
  • Tu nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Nombre o descripción del artículo que deseas devolver.
  • Motivo de la devolución (esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio).

Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para que nos envíes el artículo de vuelta a nuestras bodegas.

4. Gastos de Envío de la Devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, te enviamos el producto equivocado o el artículo llegó dañado de fábrica), Daijiroku Store asumirá el costo del envío de regreso.
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a que el artículo no cumplió con tus expectativas personales, el cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto.

5. Reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con todas las condiciones mencionadas, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 1 día hábil.
• Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política, no dudes en contactarnos en daiyon.castillo@gmail.com. Estamos para ayudarte.